Робота з повідомленнями у веб-додатку

Усе, що надсилають ваші відвідувачі, потрапляє у веб-додаток на revisionme.com/app — заходьте тим самим Google-акаунтом, якому належить проєкт. Екран має дві колонки: список повідомлень ліворуч і обране повідомлення праворуч.

Список

Над списком — назва проєкту, кількість відкритих повідомлень і скільки з них ви ще не відкривали; клік на цьому рядку веде в налаштування проєкту. Нижче — поле пошуку і перемикач статусів.

Кожен рядок показує, про що повідомлення: речення навколо виділеного тексту з підкресленим фрагментом, коментар відвідувача під ним і адресу сторінки, з якої воно прийшло. Праворуч — дата і круглий аватар з ініціалами з email відвідувача або нейтральний, якщо повідомлення анонімне. Ліворуч у рядку можуть з'явитися три позначки:

синя крапка — нове повідомлення, яке ви ще не відкривали;
червоний прапорець — ви позначили повідомлення як важливе;
іконка картинки — відвідувач не виділяв текст, тобто повідомлення про область сторінки, а не про фразу.

Поле пошуку фільтрує за текстом повідомлень. Селект поруч перемикає Open, Resolved, Rejected і Important, з лічильником у кожному; список починається з Open — саме туди потрапляє кожне нове повідомлення.

Що містить одне повідомлення

Клік на рядку — і права колонка показує повідомлення повністю.

Скриншот. Видима частина сторінки в момент, коли відвідувач натиснув «надіслати», з підсвіченим виділеним текстом або з позначеною областю. Якщо захоплена область велика, кнопка в її кутку розгортає скриншот на повний розмір.
Хто і коли. Email відвідувача, якщо він його лишив, інакше Anon… зі згенерованим номером, а також дата і час. Email — посилання: клік відкриває ваш поштовий клієнт, де вже процитовані коментар, виділений текст і URL сторінки, тож відповісти можна нічого не копіюючи.
Виділений текст і коментар. Точний фрагмент, який виділив відвідувач, підсвічений, і текст, який він набрав. Повідомлення може мати лише коментар (випадок з областю) або, зрідка, лише виділення.
URL. Сторінка, з якої прийшло повідомлення, посиланням, що відкривається в новій вкладці.
Technology. Браузер і версія, операційна система, розмір вікна браузера і мова браузера відвідувача — зазвичай цього досить, щоб відтворити проблему з версткою, нічого не перепитуючи.

Керування повідомленням

Кнопки внизу повідомлення — це весь робочий процес:

Прапорець: Позначає повідомлення як важливе. У рядку з'являється червоний прапорець, а фільтр Important збирає всі такі — зручно, коли сторінка принесла двадцять повідомлень, з яких три є справжніми багами.
Mark resolved: Повідомлення закрите: полагоджено, опубліковано, відповіли. Воно йде зі списку Open і з лічильника відкритих, але лишається доступним у Resolved.
Reject: Повідомлення не потребує дій — дублікат, спам, непорозуміння. Так само переїздить у Rejected.
Reopen: З'являється на вже вирішеному чи відхиленому повідомленні й повертає його в Open.
Copy link: Копіює публічне посилання саме на це повідомлення — для розробника чи клієнта без акаунта Revisionme. Див. Поширення повідомлення за посиланням.

Повідомлення стає прочитаним, щойно ви його відкрили, — на цьому тримаються сині крапки і лічильники в бічній панелі та на картках проєктів. Більше статус ні на що не впливає: відвідувач про нього не дізнається, і віджет на вашому сайті про нього теж нічого не знає.

Кілька проєктів

Вузька смуга ліворуч відкриває список ваших проєктів з лічильником нових повідомлень на кожному і сторінку акаунта. Повідомлення ніколи не змішуються між проєктами: у кожного проєкту свій список, який наповнює віджет, установлений на тому сайті.

Чого поки немає

Немає видалення окремого повідомлення, немає відповідей усередині додатка (відповідайте поштою просто з повідомлення), немає командного доступу і виконавців — проєкт належить одному акаунту, він і бачить повідомлення. Це є в планах; а щоб не тримати додаток відкритим, нові повідомлення приходять на пошту і веб-пушем.